1. Постачальник послуги
Послугу надає Sheviakov Consult (далі — «Фірма»). Контакт для юридичних і організаційних питань: +48 661 697 658, e-mail: SheviakovConsult@gmail.com.
2. Визначення
- Послуга: «Підписка на безпеку», «Підписка + AirTag» або «Підписка для фірми в Польщі».
- Клієнт: особа, яка замовляє послугу для себе або в інтересах особи, яку представляє законно.
- Кризова ситуація: затримання, перевірка документів, відмова у в'їзді, процедура депортації або інша невідкладна процесуальна/адміністративна ситуація.
- Повноваження: підписане клієнтом pelnomocnictwo / upowaznienie для старту дій у межах закону.
3. Предмет, пакети, ціна, строк
- Підписка на безпеку: 1199 zl.
- Підписка + AirTag: 1799 zl (включає додатковий елемент локалізації AirTag).
- Підписка для фірми в Польщі: 4399 zl (включає сценарій реагування під час обшуку у фірмі та підключення до 3 співвласників юридичної особи).
- Строк дії повноваження: до 3 років з можливістю поновлення за окремою домовленістю.
- Формат підписання: онлайн або в офісі (Warszawa / Lublin).
4. Порядок укладення договору і активації
Договір укладається після погодження умов, оплати та підтвердження замовлення Фірмою. Активація відбувається після ідентифікації клієнта, отримання необхідних даних і підписання повноваження.
Канал прийому екстрених повідомлень працює 24/7. Фактичний час дій залежить від обставин конкретної ситуації, доступу до органу та процесуального статусу справи.
5. Що входить у послугу
- попереднє оформлення повноваження (pelnomocnictwo / upowaznienie);
- створення профілю клієнта та фіксація екстрених контактів;
- можливість швидкого старту первинних процесуальних та організаційних дій у разі кризової ситуації;
- для пакетів «Підписка + AirTag» і «Підписка для фірми в Польщі» — додатковий технологічний елемент AirTag як допоміжний інструмент локалізації.
6. Що не входить у послугу
- послуга не є страхуванням і не є гарантією звільнення, скасування депортації або позитивного рішення у справі;
- послуга не означає автоматичного повного ведення всієї справи у суді чи адміністративній процедурі;
- повне ведення справи, апеляції, окремі процесуальні документи, додаткові виїзди або переклад можуть оформлюватися і оплачуватися окремо.
7. Обов'язки клієнта
- надати правдиві та повні дані, необхідні для активації послуги;
- повідомляти про зміну контактних даних, адреси, номера телефону та важливих процесуальних обставин без зволікання;
- актуалізувати дані екстрених контактів і повідомити цих осіб про передачу їхніх даних;
- використовувати AirTag у спосіб, що не порушує закон і права третіх осіб, а також підтримувати актуальність даних профілю.
8. AirTag та технічні обмеження
- AirTag є допоміжним інструментом і не гарантує точну або безперервну геолокацію в кожній ситуації;
- точність залежить від технічних факторів (сигнал, мережа, стан пристрою, зовнішні умови);
- локалізаційні дані не є постійним моніторингом і використовуються для кризового реагування в межах погодженого обсягу послуги.
9. Відповідальність і її обмеження
- Фірма відповідає за належну професійну організацію дій у межах закону та погодженого обсягу послуги;
- Фірма не відповідає за рішення, строки й дії державних органів, а також за наслідки надання клієнтом неповних/недостовірних даних;
- Фірма не несе відповідальності за технічні збої зовнішніх сервісів зв'язку, платіжних операторів або систем локалізації, на які вона не має впливу.
10. Платежі, підтвердження та рекламації
Оплата за послугу здійснюється авансом (зокрема через PayU для цієї послуги). Після оплати клієнт отримує підтвердження та інструкцію щодо подальших кроків.
Рекламації приймаються електронною поштою або письмово. У зверненні слід зазначити дані клієнта, опис проблеми та очікуваний спосіб вирішення. Відповідь надається без невиправданої затримки, як правило до 14 днів.
11. Право споживача на відмову від договору
- клієнт-споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини;
- якщо на прохання клієнта надання послуги почато до спливу строку відмови, при відмові клієнт сплачує суму за фактично наданий обсяг;
- у разі повного виконання послуги на підставі чіткого запиту клієнта право на відмову може бути втрачено відповідно до закону.
12. Персональні дані (RODO)
Детальна інформація про обробку персональних даних у межах цієї послуги розміщена на сторінці RODO для послуги «Підписка на безпеку» та в загальній Політиці конфіденційності.
13. Заключні положення
Ці умови мають інформаційно-договірний характер для послуги «Підписка на безпеку». У частині, не врегульованій цими умовами, застосовуються норми чинного законодавства Польщі, зокрема про захист прав споживача, електронні послуги та персональні дані.